個人情報の取り扱いについて
事業内容および特定商取引法に基づく表記
| 販売業者名 | 株式会社Tendresse（Chien de chouchou） |
|---|---|
| 屋号またはサービス名 | Chien de chouchou |
| 設立 | 2010年 4月（法人設立 2021年 12月） |
| 運営統括責任者名 | 金子 孝義 |
| 所在地 | 411-0811 静岡県三島市青木145-4 |
| 資格・免許 | 動物愛護法動物取扱業登録店 19東京都保第102811号（保管） 愛玩動物救命士 愛玩動物飼養管理士 |
| 初めてネットでお買い物をするお客様へ |
●商品についてご不明な点が御座いましたら、必ず事前にお電話・メールにてお問合せをください。 ●全ての商品を実店舗にて展示をしております。全て新品商品となりますが、一部の商品は試着商品も御座います。ご了承の上ご購入をお願い致します。 ●ネットからご購入頂いても、その時点ではご注文確定とはなりません。実店舗にて並行販売を行っている為に、在庫の相違が生じる場合が御座います。受注確認メールをお送りさせて頂いた段階で注文確定となります。 ●お取寄せ商品は、ご注文を頂きましてメーカー在庫切れの場合も御座います。 ●サイズ等でご不安な場合は、必ずお電話・メールにてお問合せを頂きますようお願い致します。各商品ページ記載のサイズ表は、実物と異なる場合も御座います。 |
| 商品代金以外にかかる料金 |
☆消費税☆
商品は全て税込価格となっております。 ☆送料☆ お買い上げ金額11,000円（税込）以上で送料無料、 お買い上げが11,000円に満たない場合は下記の送料を承ります。 【ヤマト運輸】 本州：一律 660円（税込） 北海道：880円（税込） 沖縄/離島：1,100円（税込） 【ヤマト運輸 クロネコポスト便】 （※一部の対応商品のみ） 全国：一律 385円（税込） クロネコポスト便についてのご注意 対応商品1点ごとに個別で送料をいただきます。サイズに制限があるため対応商品を複数お買い上げいただいても同梱はできません。また、梱包は簡易包装となりますのでご了承ください。 クロネコポスト便を選択された場合、未着・破損などのトラブルがあっても当店では一切の保証ができませんので予めご了承ください。高額商品等ご不安な場合はできるだけ通常配送を選択いただけますようお願いいたします。また、ポストへの直接投函の為に、投函ミスによるトラブルも当店では責任を負いかねますのでご注意くださいませ。 ☆その他手数料☆ 代引手数料・郵便振替・銀行振込手数料は、お客様負担となります。 【代引手数料】 ご購入金額に応じて別途代引手数料ご負担をお願いしております。 1万円未満／330円（税込） 1万〜3万円／440円（税込） 3万〜10万／660円（税込） 10万以上〜30万円まで／1,100円（税込） ☆注意☆ ※代金引換を選択し、お客様のご都合でお受け取りにならなかった場合（長期不在による返送も含む）、送料及び代引手数料を後日ご請求させて頂きます。 代引き商品を受取辞退・拒否された場合は、今後のお取引を一切ご遠慮させて頂いております。 【後払い決済手数料】 10,000円未満 330円（税込） 30,000円未満 440円（税込） 100,000円未満 660円（税込） 300,000円未満 1,100円（税込） ☆注意！☆ 当サービスには与信が必要となります。 返答は10:00〜18:00の間は通常1〜3時間、それ以外の時間帯の注文では翌日午前中のご回答となります （お客様側でしていただく作業はございません）。 |
| 商品の発送について | ご入金又はご入金確認後（クレジットカードの場合はオンライン決済受理後）1週間以内に発送いたします。 ※定休日及び土・日は、発送業務は行っておりませんので予めご了承下さい。 ※日時指定便について 日時の指定は余裕をもった設定をお願い致します。 ご入金のタイミング、在庫状況によってはご希望に添えない場合がございますので予めご了承ください。 お急ぎの場合はお電話にて事前にお問い合わせください。 ■お取寄せ商品につきましては、各商品ページに記載が御座いますので、ご確認下さいませ。 ■輸入商品は、最大1ヶ月ほどお時間を頂く場合も御座います。 海外発送の場合はメールにて詳細をご連絡ください。 ※ヤマトでのクレジット決済はご対応をしておりません。 ※クロネコ代金後払いサービスはご対応をしておりません。 Please contact us for details by e-mail in the case of international shipping. MAIL：info@chien-de-chouchou.com |
| お支払い方法について |
  ※銀行振込は、前払いとなっております。 ●クレジットカード決済 （VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナース）  ※『クレジットカード決済』は、クレジットカード決済代行のイプシロン株式会社の決済代行システムを利用しております。 ご注文後、イプシロン決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。 クレジット決済に関してはイプシロンへお問い合わせください。 イプシロン株式会社へのお問い合わせはこちら ●商品代金引換（ヤマト運輸） 宛先不明や長期不在、代引きでの受け取り拒否で荷物を受け取れなかった場合 ,運送会社のお荷物保管期間は約１週間です。（※運送会社により異なります） 保管期間を過ぎたお荷物は、また受け取り拒否された商品は、当店へ返品されます。 この返品時には通常運賃（着払い）での返品送料が発生いたします。 こちらの返品送料はお客様へご請求 させていただきますのでご了承下さいませ。 長期のご不在・受取拒否等で商品が返品され、その後キャンセル等の場合は、その際の往復分の送料は実費を、ご請求させていただきますのでご注意ください。金額に関しましては改めてご連絡させていただきます。 通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。 当店にとって、大きな損失が生じますのでご理解頂けました幸いです。 ●クロネコ代金後払いサービス及び、ヤマトクレジット決済は、お取り寄せ商品、輸入商品、リンク先、卸・業務用に関してのお支払いにはご対応をしておりません。 |
| お支払い期限について | 銀行振込：ご注文日より1週間以内 上記期限を過ぎても入金の確認がとれない場合はご注文をキャンセルさせていただきます。 ※お振込から3日（店休日は除く）経っても当店からの入金確認メールが届かない場合は、お手数ですがメールフォームまたはお電話にてお問い合わせください。 |
| ご注文のキャンセルについて | ご注文後、取消し・変更可能時間内であれば1ご注文のキャンセル・変更ができます。但し、「受注確認メール」が届いている場合は、キャンセルが・変更ができませんので予めご了承ください。 |
| 不良品の交換について | 商品管理には万全の注意を払っておりますが、万が一到着時に破損・不良品等がございましたら、商品到着日より3日以内に必ずメールフォーム、又はお電話にてご連絡ください。専用伝票をお送りさせて頂きます。 メールフォーム以外での直接メールの場合、迷惑メール等届かないケースが御座いますので、必ずメールフォームからお願い致します。 ※ご連絡のないまま直接、着払いにて返送された場合は受け取りができない場合がございます。必ず事前にご連絡をお願いいたします。 ※商品が品切れの場合は、同等の商品での代替え、または返金対応となりますので予めご了承ください。 |
| 返品・交換について |
当店では、お客様都合（色・サイズ・イメージ違い）等によるご返品・ご交換は、いかなる場合でもお受けできませんのでご了承願います。
サイズ表記や写真、コメントを十分にご確認の上、ご購入ください。 商品写真の色は実物に近づくように努めてまいりますが、ご利用のキャリア・デバイスにより多少異なる場合がありますのでご了承ください。 商品についてご不明な点がございましたら、事前にメールまたはお電話にてお問合せください。 ※オーダー品につきましてはお直しにて対応させていただきます。 また、セール品、アウトレット品につきましては、いかなる事情でも返品・交換ができませんのでので予めご了承ください。 万が一、お客様のご注文と異なる商品が届いた場合、申し訳ございませんが、商品到着後3日以内に当社まで必ずメールフォームまたはお電話にてご連絡下さい。 その際、お客様のお名前・注文番号・品番・サイズ・色を必ず明記ください。 ※メールフォーム以外での直接メールの場合、迷惑メール等届かないケースが御座いますので、必ずメールフォームからお願い致します。 ☆返品の送料について☆ 不良品またはお客様のご注文と異なる商品が届いた場合：返送料は当店にて負担いたします。専用伝票をお送りさせて頂きます。 その他の場合：お客様負担となります。 ☆代引きによる受取辞退について☆ 代引き商品を受取辞退・拒否された場合は、今後のお取引を一切ご遠慮させて頂いております。 |
| 大量・一括購入について | まとめ買い、表示在庫数以上のご注文につきましてはお電話にて承ります。お気軽にお問い合わせください。 |
| ポイントについて | ■お買い上げ500円毎に5pt付与しております。 |
| お問い合わせ先 |
TEL：070-4372-1660 MAIL：info@chien-de-chouchou.com URL：http://chien-de-chouchou.com |
